Приморцы жалуются, что поход в поликлинику — это почти всегда «издевательство»

 

Так совпало, что очередная редакционная почта оказалась посвящена одной теме — медицинской. Рассуждать о противостоянии врачей и пациентов, об уровне обслуживания в сфере здравоохранения можно бесконечно. И даже недавнее заявление президента Путина о необходимости сделать так, чтобы в больницах принимали «без очередей и нервов», оптимизма не внушает. Почему? Стоит просто сходить на прием к врачу. Или почитать письма, которые пришли в адрес ДВВ.

 

***

«Здравствуйте, уважаемая редакция. Мне 77 лет, по состоянию здоровья инвалид, но документами это не подтверждено, так как я отказался от рискованной операции на тазобедренном суставе. Хожу с трудом, пользуюсь костылем.

Суть обращения такая. При обследовании врач увидел какое-то несоответствие в моем организме и рекомендовал обратиться в онкоцентр. На прием пришел за полчаса до назначенного времени. У кабинета врача увидел огромную очередь более чем из 40 страждущих. Прием вел один специалист, помогала ему медсестра. Отмечу, что она очень грубо обращалась с больными. Сочувствия — ноль.

На прием меня вызвали только через 3,5 часа после назначенного времени. Врач ознакомился с направлением, дал указание медсестре отрядить меня « на лампочку» и велел ждать в коридоре. По наивности я поинтересовался у медсестры: неужели опять придется сидеть в очереди часами? Ответ был жестким: «А я здесь при чем?». Как и ожидалось, в назначенное время «на лампочку» меня никто не принял. Прождал до 20 часов (время закрытия больницы). Мои попытки обратить на себя внимание ни к чему не приводили. Только и слышал: «Вас вызовут». Хотя некоторые дамы, передавая медсестре пакеты «с документами», сразу же вызывались в кабинет. Не выдержав, я зашел к врачу без приглашения, отдал талон и пожелал, чтобы к его детям медики относились с таким же «вниманием».

С тех пор я стараюсь не обращаться в поликлинику, тем более онкологическую. Пытался дозвониться к главврачу. Но, по-моему, легче дойти до Путина. Удалось поговорить с заместителем главврача по лечебной части. Он сказал: «Вас, больных, много, а врач один».

Не знаю, может, во всем виновата оптимизация, может, разгильдяйство администрации медучреждения. Ясно одно: издевательство над больными людьми надо прекращать».

Василий Коршиков, ветеран труда, почетный работник ММФ, г. Владивосток.

 

***

«В начале марта мы с мужем поехали в травмпункт по ул. Давыдова. До этого на даче поскользнулась, упала, в ноге почувствовала дикую боль. Муж помогал допрыгать к врачу и рентген-кабинет. Полиса ОМС с собой не было. Тогда меня оставили «в заложниках», а муж через весь город поехал за документом. Хотя во всех цивилизованных странах эту информацию находят в компьютере. Врач констатировал перелом левой голени и отправил на гипс. Я попросила у него тросточку или костыль. Но мне сказали, что ничего подобного нет, потому что денег не выделяют. Я пообещала, что подарю госучреждению предметы первой необходимости и позвоню главврачу. Тогда врач отдал распоряжение медсестре, чтобы она довезла меня до кабинета на кресле-коляске. Примечательно, что медсестра стала накладывать гипс, зная, что я потом не смогу снять джинсы. До сих пор в голове звучат ее слова: «Могла бы и допрыгать».

С уважением, Людмила Ивановна Деева, 65 лет, г. Владивосток.

 

***

«У меня сахарный диабет второго типа. Если не буду принимать необходимые препараты, не смогу ходить. А вот с ними беда. За февраль так и не смог получить одно льготное лекарство, всё идет к тому, что и за март мне его не видать. Звонил в администрацию города, трубку взяли только на восьмой раз. Начали что-то объяснять про аукцион, который не прошел, а следующий будет нескоро. Я поинтересовался, что же мне делать? Мне грубо ответили: «Что хотите, то и делайте».

Сегодня сложилась странная система обеспечения льготников лекарствами. Кабинет врача и аптека работают в одной связке. Врач пробивает через компьютер наличие лекарств на грядущий месяц, и, если его в аптеке нет, твой рецепт блокируется. Задним число его уже не выпишут. Раньше тоже были перебои с лекарствами по льготе. Но рецепт брали, оставляли в поликлинике, а когда лекарство поступало, об этом тебе сообщали по телефону. Сейчас поликлиника почему-то завязана на определенную аптеку. В итоге неразбериха, нервозность. Если нет в аптеке препарата, то хотя бы выпишите рецепт, он действителен 90 дней, можно найти способ выкрутиться. Например, занять таблетки у соседей. Мы, диабетики, часто так друг друга выручаем

Сахарным диабетом страдают тысячи приморцев. Теперь понятно, почему многие вообще отказываются от льгот. Они не хотят зависеть от чиновников и аукционов, терпеть настоящие издевательства. Я много лет пью определенные лекарства и буду пить до конца жизни. Но каждый месяц приходится доказывать, что ты не выздоровел, мотаться по врачам. Их кабинеты, как правило, располагаются на верхних этажах, лифта нет. Вот такая забота о больных».

Василий Фёдорович, 68 лет, Владивосток.

 

***

«Если ваш ребенок, не дай бог, заболел, готовьтесь к суровому квесту. По крайней мере, для меня в последние два раза, когда пришлось обращаться к детским врачам, так и было. Первый раз с персоналом поликлиники (ост. «Магнитогорская») столкнулась зимой. У нашего сына (ему тогда было 1,5 года) поднялась температура, появились кашель, слабость. Пытались вызвать врача на дом, но не тут-то было. Трубку на том конце провода не брали, видимо, принципиально. Я сама поехала в поликлинику, больных детей там было много. Мне сказали, что вызов принять не могут, я должна сама везти ребенка на Магнитогорскую. Такой ответ меня не устроил, и я пошла к заведующей. Та стала пенять на нехватку специалистов, но я открыто заявила, что, если к моему ребенку в ближайшее время врач не приедет, буду жаловаться во все инстанции. Угроза подействовала. Врач приехал, и, надо отметить, очень внимательно отнесся к нашему ребенку.

Не так давно ребенок заболел снова, снова звоню на Магнитогорскую. История повторяется — трубку не берут. Еду в поликлинику. Там картина маслом: посетителей мало, но и в регистратуре никого нет. Причем двери открыты настежь, телефоны стоят на тихом режиме, все медкарточки в свободном доступе (а ведь это конфиденциальная информация). Я несколько минут гуляла по регистратуре, сняла всё на видео. Потом на стене увидела бумагу: «обращайтесь на участок», но и там никого. Опять пошла к заведующей и опять пригрозила, что буду жаловаться, в том числе в головную поликлинику № 3 и в СМИ. Через пять минут мой вызов врача на дом был принят. Но я сообщила руководству поликлиники № 3 о том, что творится в их филиале. Там пообещали во всем разобраться. Посмотрим, что будет, когда придется обращаться в поликлинику на Магнитогорскую в третий раз».

Яна Карачевская, г. Владивосток.

 

***

«Всегда покупаю вашу газету. Читаю всё, теперь решила написать сама. Недалеко от моего дома находится поликлиника № 3. Хочу рассказать о ее проблемах. Чтобы записаться на прием к терапевту, надо прийти в 6 часов утра (поликлиника открывается в 8). Людей всегда очень много. А чтобы попасть к узким специалистам, надо пройти все круги ада. Запись ведется только в пятницу и понедельник. Причем фамилии вносят на какие-то бумажки, а непосредственно к врачу запись начинается только в 12 часов (люди опять же приходят в поликлинику ранним утром). Это же безобразие! Мой муж потратил больше шести часов, чтобы «застолбить» время у окулиста. Неужели нельзя организовать систему по-другому? Раньше в вестибюле поликлиники лежали тетради, и люди сами записывались к нужному врачу. Это было удобно. Теперь, если заболеешь, как вспомнишь мытарства, через которые предстоит пройти, так болеть расхочется. Надо нашим чиновникам от медицины заинтересоваться этим вопросом и придумать другие методы посещения поликлиник. Я очень надеюсь на это».

С уважением, Нонна Васильевна Неделько, г. Владивосток

 

***

Это письмо добиралось в редакцию месяц, но мы не могли его не опубликовать. В нем Тамара Ивановна Ольшевская из деревни Перевозной Хасанского района поздравляет с праздником 8 Марта Инну Александровну Бубу. «Милому доктору, который лечит меня, хочу пожелать успехов в нелегком труде. Хочу, чтобы вы с улыбкой, не иначе, встречали каждый новый день».

.Дорогие читатели! Мы ждем ваших писем и готовы осветить проблемы, которые вас волнуют, на страницах нашей газеты. Пишите по адресу: г. Владивосток, ул. Пологая, 68, редакция газеты ДВВ.