Нет страховки? В банк и суд!

Что делать, если не получается купить полис ОСАГО

Многие приморские автомобилисты сталкивались с неожиданным отказом в выдаче страхового полиса гражданской ответственности. Или же агенты долго подыскивают страховщика. Причины могут быть самыми неожиданными: край в чёрном списке по аварийности, «марка вашего автомобиля популярна у таксистов, это тоже минус». И так далее и тому подобное.

В Дальневосточном главном управлении Банка России объяснили: как действовать, если вам отказывают продать полис.

По закону автовладелец должен купить полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО), а страховая компания — продать его. Любой страховщик с лицензией обязан оформлять как бумажные полисы в офисе, так и электронные на своём официальном сайте, уточняет регулятор.

Страховая компания имеет право отказать в продаже ОСАГО в двух случаях: если в заявлении клиента есть ошибки или если предоставлен неполный пакет документов. При этом страховщик должен объяснить причины отказа и уточнить, каких именно документов не хватает.

Если вы подали корректно оформленное заявление и предоставили полный комплект документов, но вам всё равно отказывают в оформлении полиса и разрешить ситуацию через техподдержку самого страховщика не получается, вы можете обратиться в сторонние организации — Российский союз автостраховщиков (РСА), Банк России и даже суд.

При подготовке жалобы в любую инстанцию очень важно подробно описать, что произошло. Обязательно нужно указать название страховой компании, дату, время и способ обращения, при наличии — предоставить подтверждение того, что страховщик отказался продать вам полис. Такими подтверждениями могут быть: свидетельские показания; аудио- и видеозаписи вашего общения со страховщиком; должность и фамилия работника, отказавшего в заключении договора; скриншоты сайта с фиксацией возникших ошибок, даты и времени посещения ресурса страховщика; ваш адрес электронной почты или логин от личного кабинета, использовавшиеся при обращении к сайту страховщика.

Направить обращение в Банк России можно через интернет-приёмную. Специалисты регулятора проводят проверку в течение 30 дней, если необоснованность отказа подтвердится, страховщика оштрафуют. Многочисленные нарушения могут привести к ограничению или даже приостановке действия лицензии страховой компании.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, нужно обращаться в прокуратуру или суд. Они имеют право потребовать, чтобы компания продала вам полис. Однако подобные разбирательства могут отнять много сил и времени.